FAQ / Perguntas Frequentes

1. Os produtos são testados em animais?

Não. Trabalhamos apenas com marcas e fornecedores que não realizam testes em animais.

2. Os vossos produtos são naturais ou vegan?

Depende do produto. Cada artigo inclui a lista de ingredientes e as suas características (natural, vegan, orgânico, etc.) na respetiva página.

3. Como escolho o produto ideal para o meu tipo de pele?

Nas descrições dos produtos indicamos para que tipo de pele cada um é recomendado.
Se ainda tiver dúvidas, contacte-nos e ajudaremos a escolher a melhor opção.

4. Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos que vendemos são 100% originais e adquiridos diretamente de fornecedores oficiais.

5. Enviam para todo o país?

Sim, enviamos para Portugal Continental e Ilhas. Encomendas internacionais poderão ser disponibilizadas futuramente.

6. Qual é o prazo de entrega?

As entregas são feitas normalmente entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da região.

7. Quanto custa o envio?

O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda e no destino.

8. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, PayPal, MB WAY e outros métodos disponíveis no checkout.

9. Posso devolver um produto?

Sim. Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja selado, sem uso e na embalagem original.

10. O que faço se o meu produto chegar danificado?

Entre em contacto connosco nas primeiras 48 horas e envie uma fotografia do produto danificado. Faremos a substituição ou o reembolso.

11. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a entrega.

12. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Contacte-nos o mais rapidamente possível.

13. Onde posso inserir o meu código de desconto?

No checkout, antes de finalizar a compra, existe um campo específico para introduzir cupões ou códigos de desconto.

14. Vendem produtos adequados para pele sensível?

Sim. Muitos dos nossos produtos são adequados para peles sensíveis. Consulte a página do produto ou contacte-nos para aconselhamento.

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